隐私政策

01我们收集的信息

信息分两类：一类是您为了解决问题主动告诉我们的，另一类是页面在您浏览时自动记录的。两类都只围绕赛程浏览与问题处理这两件事。

浏览赛程、切换联赛分区、按主客场筛选，全程不需要注册账号。只有当您决定把问题告诉我们时，才需要留下联系方式。

02本地存储与筛选记忆

周末连看两场时，您可能先筛主队、再筛客队，然后又要回到原来的选择。为了免去反复重选，主客场筛选的当前值会被写进浏览器的本地存储，在站内跨页保留。

• 存的是什么：只有一个标签值——全部、主队或客队，与具体比赛无关。
• 不存什么：不含您的姓名、手机号、邮箱，也不含您看过的对阵清单。
• 怎么清掉：在浏览器设置中清除该站点的 Cookie 与站点数据，或用无痕窗口浏览，关闭窗口后自动失效。
• 清掉之后：下次打开默认回到「全部」，所有联赛分区的赛程仍然完整显示。

03信息使用目的

我们只在下面四类场景里使用这些信息，不会拿去做与赛程浏览无关的事情。

• 呈现赛程与轮次：把您当前打开的联赛分区、轮次和主客场状态如实显示出来。
• 记住筛选偏好：让您从体验中心切回首页时，选择不被打断。
• 处理您的反馈：修正轮次标注与对阵信息，并在工作时段内给您明确回复。
• 改善编排与导航：看哪些分区、哪些轮次被反复查看，据此调整入口顺序与轨道位置。

如果您只想看比赛、不想留下任何记录，直接浏览即可，不需要额外操作。

04共享与保留

您写给我们的内容，用来说明问题就够了，不会被转手用于推广。

• 我们不会出售您的个人信息，也不会把它共享给第三方用于营销。
• 仅在为处理您主动提出的问题所必需，或法律法规有明确要求时，才在最小范围内接触相应的服务方。
• 与集锦素材协作机构对接的是轮次编号与视频条目，不涉及访客的联系方式。

各类信息的保留期限

反馈往来记录

处理完成后保留 12 个月

页面访问日志

保留 6 个月

浏览器本地存储的筛选值

保留至您自行清除

期限届满后，相关记录会被删除；确需留存的统计会做匿名处理，仅剩分区与轮次的访问量级，无法对应到个人。

05您的权利

关于您留下的信息，下面四件事都可以提出，我们按同一流程处理。

• 查询：想确认我们手上有哪些与您有关的内容。
• 更正：反馈里写错了轮次编号、对阵双方或联系方式。
• 删除：问题已经解决，希望我们不再保留这段往来记录。
• 撤回：清除浏览器站点数据即可停止筛选记忆；来信说明也可以让我们停止后续回复。

发送到 联系入口 公布的客服邮箱即可发起，主题写明「隐私请求」。若与具体赛程有关，请附上联赛名称与轮次编号，处理会快很多。工作时段内的首次回复通常在 4 小时左右。

06更新与联系

这份说明随 V3.1 品牌通道同步调整。若信息类型或使用目的发生变化，会在本段落中更新，并在页面底部反馈入口保留同一版本标识。

客服邮箱：support@arena-e-sanyi.com.cn；服务电话：400-4328-4888。工作日 10:00-19:00（北京时间）内接听与回复。书面材料可寄至新疆省乌鲁木齐市天山区幸福路283号。